Versle veikia dėsnis: žodžiai yra žodžiai, aiškinimai yra aiškinimai, pažadai yra pažadai – vien rezultatai yra tikrovė. Geri organizacijos veiklos rezultatai užtikrina finansinę naudą, nes atlyginimus moka ne darbdavys, jis tik perduoda pinigus. Klientas diktuoja, kiek žmonių bus įdarbinta ir kokius atlyginimus jiems galės mokėti darbdavys.

Mokymų aprašymas:

Mes skirtingi ir skirtingai suprantame kokybišką klientų aptarnavimą. Kokybė – tai subjektyvi sąvoka, nes kiekvienas žmogus turi savitą kokybės supratimą.  Kokybė išlieka atmintyje dar ilgai po to, kai iš jos išdyla kaina. Norint užtikrinti kokybišką ir visapusišką klientų aptarnavimą, vadovaujamės klientų aptarnavimo standartu, kuriame raštiškai pateiktos klientų aptarnavimo normos, kurios padeda visiems įmonėje dirbantiems darbuotojams įgyti vienodą supratimą apie tai, kaip turi būti aptarnaujami klientai ir koks elgesys laikomas geru.

Kartu siekime įmonės ir darbuotojų interesų harmonijos. Mes esame partneriai. Patirtis rodo, kad gerų žmogiškų santykių ugdymo strategija skatina savidiscipliną, o ji garantuoja personalo stabilumą, gerą klientų aptarnavimą, aukštą produktyvumą ir didėjantį pelną, kuriuo dalijamės visi: darbuotojai, akcininkai, vadovai.

Tikslinė grupė:

Tiesioginių pardavimų specialistai, prekybos darbuotojai, kurie tiesiogiai bendrauja su klientais, parduodami įmonės prekes, pardavimų vadybininkai, vadovai ir kiti suinteresuoti asmenys.

Dalyvių skaičius: 25 – 30 žmonių

Mokymų metu:

  • Pakeisite požiūrį į pardavimus, tapsite pardavimų pradėjimo, vystymo ir užbaigimo ekspertu.
  • Sužinosite pardavimų palaikymo strategijas.
  • Sužinosite, kaip sukurti daugiau pardavimo galimybių ir suformuoti savo klientų bazę.
  • Įvaldysite įtakos ir įtikinėjimo meną.
  • Tapsite pasitikinčiu savimi komunikuodami.
  • Padidinsite esamus įgūdžius ir įgysite daug naujų.
  • Padidinsite savo našumą ir rezultatus.
  • Sužinosite, nuo ko reikia pradėti pokalbį su klientu, kaip jį užbaigti.
  • Išmoksite tinkamai pristatyti produktą.
  • Išmoksite emocijų valdymo meno.
  • Sužinosite kaip išvengti konfliktų ir kaip juos valdyti.
  • Sužinosite būdus, kuriais galima siekti klientų lojalumo.
  • Susipažinsite su pardavimo situacijų modeliavimu.